智能机器人平台

机器人包含NLP和KGM，支持多个会话场景并行。任务场景对话、成员管理等配置信息，以满足因不同业务场景需维护使用不同机器人的需求。

1. 机器人管理

支持创建和管理维护多个机器人，支持为机器人配置虚拟形象，支持机器人状态管理；支持基于规则的机器人聊天风格设定和配置；支持对话机器人分组管理。提供对话模块管理，可调整对话模块的优先级、权重及分流策略，实现不同意图或场景则相应的模块应答，实现多场景多意图间无缝跳转。

2. 人机对话干预

支持对话机器人对话内容和策略的人工干预及管理配置，支持按照关键字字典、按照对话行为、按照情绪类型等方式对生成的内容进行干预控制。支持固定回复、替换回复、条件生成回复、添加前后缀生成回复等多种回复生成规则的设定。

3. 对话定制能力

提供融合组合语义推导、语义匹配的对话理解技术，预置涵盖生活娱乐、设备控制等领域的可干预对话能力及100+场景的词典，实现高效定制对话能力。

4. 意图识别配置

支持意图识别及对话技能配置，支持脚本任务，适用于脚本和流程化的场景， 支持单项选择、多项选择、是否判断等选择和判断问题配置。支持基于自然语言理解的会话意图识别，通过将用户输入的自然语言会话进行类别划分实现用户意图识别。支持通过对历史对话的内容提取和意图情感的识别，实现对用户认知水平的判断，从而对用户的操作进行预判及预测，引导或简化客户的操作和对话过程。

5. 对话策略管理

支持基于领域的对话策略管理，基于规则或者知识库，实现对简单或广泛问题的内容生成和回复；支持多轮对话，支持通过询问、澄清、让用户确认等方式引导用户，让对话能够保持在相对规范的框架内，提高多轮对话的完成率。支持转人工策略和转化条件的设定，支持对话回复内容的预警提醒。支持个性化语言交叉及面向情境的答案生成。